Vous avez des questions ?
Trouvez la réponse que vous cherchez dans notre FAQ ci-dessous !
Vous avez une question particulière ? N’hésitez pas à nous contacter par e-mail : sales@assembli.nl
D'où vient Assembli ?
Nous sommes une entreprise néerlandaise basée aux Pays-Bas, en Europe.
Tous les kits de bricolage que nous proposons sur notre boutique en ligne sont conçus et fabriqués dans nos ateliers à Breda, dans le Brabant-Septentrional. Nous expédions également tous vos colis depuis ce siège ! Nous sommes fiers de produire de manière équitable et respectueuse de l’environnement.
Où trouver les instructions de montage des kits Assembli DIY ?
Vous trouverez toutes les instructions disponibles sur notre page dédiée.
Certaines maquettes Assembli DIY ne disposent pas encore d’une vidéo explicative. N’hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des difficultés.
Combien de temps faut-il pour réaliser un kit Assembli DIY ?
Un petit puzzle 3D, comme la plupart des insectes et le crabe des plages, prend environ 15 à 20 minutes à assembler.
Les puzzles 3D de taille moyenne, comme le homard, les oiseaux, les gros coléoptères et la grosse abeille = 15 à 30 minutes.
Les puzzles 3D géants (homard, libellule, lucane cerf-volant) = 25 à 40 minutes.
La voiture de course et le scooter vintage = 30 à 45 minutes.
Les kits en papier, comme le panda et le cerf, prennent environ 4 à 8 heures à réaliser.
Les enfants peuvent-ils construire les modèles Assembli DIY ?
Cela dépend de leur motricité fine, de leur minutie et de leur patience, qui varient d’un enfant à l’autre.
Certaines pièces des puzzles 3D à monter soi-même sont petites et fragiles. Une force excessive peut les tordre ou les rendre inutilisables.
En général, nous recommandons que la plupart des modèles Assembli DIY soient réalisables en autonomie à partir de 13 ans.
Pour les plus jeunes, nous conseillons aux parents ou aux tuteurs d’être présents pour les aider dans la construction.
Les modèles Assembli DIY les plus faciles sont les mini-puzzles Sliceform. Ils peuvent être réalisés dès 9 ans.
Les modèles Assembli DIY les plus difficiles sont les kits de trophées d’animaux en papier. Ils nécessitent de découper, plier, coller et suivre des instructions un peu plus complexes. Nous recommandons ce modèle à partir de 15 ans.
Où trouver mon téléchargement gratuit après ma commande ?
Vous trouverez votre fichier de téléchargement gratuit à deux endroits après votre commande :
A. Dans votre compte Assembli. Cliquez sur l’icône de votre compte en haut à droite de la page, puis sélectionnez « Téléchargements ».
B. Dans votre e-mail. Vous trouverez les liens de téléchargement dans votre e-mail de confirmation de commande.
De quoi sont faits les kits Assembli DIY ?
Tous nos kits (à l’exception du présentoir en bois, du perchoir à oiseaux et du présentoir) sont fabriqués en papier et en carton. Même les pièces brillantes à l’aspect métallique !
Une grande partie du papier que nous utilisons pour nos projets DIY est certifiée FSC®. Le papier FSC®-MIX garantit qu’il est fabriqué à partir de fibres de bois issues de forêts gérées durablement. En achetant des produits portant ce label, vous contribuez à la préservation des forêts du monde.
Pourquoi les pièces en carton noir laissent-elles des résidus/une odeur ?
De nombreux kits Assembli incluent une pièce en carton noir, qu’il s’agisse d’un insecte ou de la carrosserie d’une voiture de course. Ce gabarit est découpé au laser. La chaleur du laser peut laisser des résidus sur le gabarit fourni dans votre kit, ce qui peut engendrer une odeur désagréable sur vos mains pendant le montage. Lavez-vous simplement les mains à l’eau et au savon pour éliminer ces résidus. L’odeur disparaîtra rapidement une fois votre kit Assembli terminé !
Comment encadrer un puzzle 3D ?
Cela dépend du puzzle Assembli 3D que vous souhaitez encadrer. Pour les insectes en papier 3D, il suffit généralement de déposer quelques gouttes de colle aux points de fixation (souvent sur les pattes) et de les fixer ainsi.
Nos kits de 5 insectes (coléoptères, papillons et insectes variés) contiennent des pastilles adhésives en mousse. Vous pouvez les utiliser pour fixer les insectes en papier sur le cadre de votre choix.
Livrez-vous dans mon pays ?
Assembli est basé aux Pays-Bas et livre dans les pays européens suivants :
Allemagne, Belgique, Autriche, Danemark, Espagne, France, Luxembourg, Suède, Irlande, Italie, Pologne, Portugal, République tchèque, Chypre, Bulgarie, Croatie, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Roumanie, Slovénie, Norvège, Suisse et Royaume-Uni.
Vous n’êtes pas sûr(e) que nous livrions à votre adresse ? Vous pouvez renseigner l’adresse de livraison souhaitée sur la page du panier pour calculer les frais de port. Sans information, nous ne pouvons malheureusement pas vous livrer pour le moment.
Pour les commandes à destination des États-Unis, du Canada, de l’Australie et de la Nouvelle-Zélande, veuillez consulter notre site web américain : www.assembli-usa.com
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Nous nous efforçons d’expédier les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés après validation. Le délai de livraison peut varier, allant du lendemain (aux Pays-Bas) à plusieurs semaines selon le pays de destination.
Le délai de livraison moyen pour les Pays-Bas et la Belgique est de 1 à 4 jours.
Pour l’Allemagne et la France, le délai moyen est de 3 à 12 jours.
Reste de l’Europe : au moins 5 jours.
Reste du monde : au moins 7 à 14 jours.
Attention ! Ces délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Nous collaborons avec différents transporteurs, sur lesquels nous n’avons aucun contrôle une fois les colis Assembli remis. Des circonstances imprévues, comme les conditions météorologiques, peuvent également entraîner des retards.
Où puis-je trouver les informations de suivi de mon colis ?
Une fois votre commande finalisée, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part (sales@assemblishop.com).
Dès que votre colis quittera notre entrepôt, vous recevrez un autre e-mail d’Assembli (no-reply@sendcloud.com) contenant les informations de suivi. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables.
Comment procéder pour retourner un article ?
Veuillez consulter notre page « Livraison et retours » si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles de votre commande Assembli.
Quel mode de paiement puis-je choisir pour ma commande chez Assembli ?
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