Heb je een vraag?
Vind het antwoord dat u zoekt in onze veelgestelde vragen hieronder!
Heeft u een unieke vraag? Neem dan gerust contact met ons op via e-mail: sales@assembli.nl
Waar komt Assembli vandaan?
Wij zijn een Nederlands bedrijf.
Alle doe-het-zelfprojecten die we in onze webshop aanbieden, worden in-house ontworpen en geproduceerd op ons hoofdkantoor in Breda, Noord-Brabant. Vanuit dit hoofdkantoor verzenden we ook alle bestellingen! We zijn er trots op dat we eerlijk en milieuvriendelijk kunnen produceren.
Waar vind ik instructies voor het maken van een doe-het-zelf (DIY) project?
Alle beschikbare instructies vind je op onze instructiepagina.
Niet alle Assembli DIY-projecten hebben momenteel een instructievideo. Neem gerust contact met ons op als je er echt niet uitkomt.
Hoe lang duurt het om een DIY project in elkaar te zetten?
Een kleine 3D-puzzel, zoals de meeste insecten en de strandkrab, is in ongeveer 15-20 minuten in elkaar te zetten.
Middelgrote 3D-puzzels, zoals de kreeft, vogels, grote kevers en de grote honingbij = 15-30 minuten.
Gigantische 3D-puzzels (kreeft, libelle, vliegend hert) = 25-40 minuten.
De raceauto en de vintage scooter = 30-45 minuten.
Dierenkoppen van papier, zoals de panda en het hert, kosten ongeveer 4-8 uur om te maken.
Kunnen kinderen een Assembli DIY project maken?
Het hangt af van de motorische vaardigheden, zorgvuldigheid en geduld van het kind. Dit zal altijd verschillen.
Sommige onderdelen van de 3D-puzzels zijn klein en kwetsbaar. Bij te veel kracht kunnen ze verbogen of onbruikbaar worden.
Over het algemeen raden we aan dat de meeste Assembli-doe-het-zelf-projecten vanaf 13 jaar zelfstandig in elkaar gezet kunnen worden.
Voor jongere kinderen raden we aan dat ouders of verzorgers klaarstaan om te helpen bij het in elkaar zetten.
De makkelijkste Assembli-doe-het-zelf-projecten zijn de mini-puzzels van Sliceform. Deze kunnen vanaf 9 jaar gemaakt worden.
De moeilijkste Assembli DIY-projecten zijn de papieren dierentrofee-kits. Deze vereisen knippen, vouwen, lijmen en het volgen van iets complexere instructies. We raden deze doe-het-zelf-projecten aan vanaf 15 jaar.
Waar vind ik mijn gratis download na mijn bestelling?
Je kunt je gratis download-bestand na het bestellen op twee plaatsen vinden:
A. In je Assembli-account. Klik op het account pictogram rechts bovenaan de pagina en selecteer vervolgens ‘Downloads’.
B. In je e-mail. Je vindt de links naar de gratis download(s) in de e-mail met je orderbevestiging.
Waar zijn Assembli DIYs van gemaakt?
Al onze doe-het-zelfprojecten (met uitzondering van de houten display standaard/vogel zitstok/set display) zijn gemaakt van papier en karton. Zelfs de glanzende metallic onderdelen!
Een groot deel van het papier dat we voor onze doe-het-zelfprojecten gebruiken, is FSC®-gecertificeerd. FSC®-MIX-papier garandeert dat dit papier is gemaakt van op verantwoorde wijze verkregen houtvezels. Door producten met dit label te kopen, helpt u mee aan het behoud van de bossen in de wereld.
Waarom laten de zwarte kartonnen stukjes residu/een geur achter?
Veel doe-het-zelfpakketten van Assembli bevatten een zwart kartonnen onderdeel, of het nu een insect of de carrosserie van een raceauto is. Deze mal wordt met lasertechnologie uitgesneden. De hitte van de laser kan wat residu achterlaten op het sjabloon dat je in je pakket ontvangt. Dit residu kan een geur en een beetje aan je handen afgeven tijdens het bouwen. Je kunt het residu gemakkelijk van je handen wassen met water en zeep. De geur verdwijnt snel zodra je je Assembli-project hebt voltooid!
Hoe kan ik de 3D-puzzel in een lijst bevestigen?
Het hangt af van de Assembli 3D-puzzel die je aan een frame wilt bevestigen. Bij 3D-papieren insecten kun je vaak een paar druppels lijm aanbrengen op de punten die aan het frame vastzitten (meestal de poten van het insect) en ze zo bevestigen.
Bij onze insectensets van 5 (Kever, Vlinder en Gemengd) worden schuim lijmstrips meegeleverd in de doe-het-zelfkit. Je kunt deze gebruiken om de papieren insecten in een frame naar keuze te bevestigen.
Verzenden jullie naar mijn land?
Assembli is gevestigd in Nederland en verzendt naar de volgende landen in Europa:
Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Denemarken, Frankrijk, Luxemburg, Zweden, Ierland, Italië, Polen, Portugal, Spanje, Cyprus, Bulgarije, Kroatië, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Letland, Litouwen, Malta, Roemenië, Slovenië, Tsjechië, Noorwegen, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk (VK).
Weet u niet zeker of we naar uw adres verzenden? U kunt het gewenste verzendadres invullen op de winkelwagen pagina om de verzendkosten te berekenen. Als er geen gegevens worden verstrekt, kunnen we helaas momenteel niet naar uw adres verzenden.
Voor bestellingen met bestemming VS, Canada, Australië en Nieuw-Zeeland kunt u terecht op onze Amerikaanse website: www.assembli-usa.com
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
We streven ernaar bestellingen binnen 1-3 werkdagen na plaatsing te verzenden. De levertijd kan variëren van de volgende dag (binnen Nederland) tot meerdere weken, afhankelijk van het land van bestemming.
De gemiddelde levertijd voor bestellingen binnen Nederland en België is 1 tot 4 dagen.
Voor Duitsland en Frankrijk is de gemiddelde levertijd 3 tot 12 dagen.
Rest van Europa: minimaal 5 dagen.
Rest van de wereld: minimaal 7 tot 14 dagen.
Let op! Alle levertijden zijn schattingen en kunnen niet worden gegarandeerd. We werken samen met verschillende transportbedrijven, waar we geen invloed meer op hebben nadat we de Assembli-pakketten aan hen hebben overhandigd. Ook andere onvoorziene omstandigheden, zoals bijvoorbeeld weersomstandigheden, kunnen vertragingen veroorzaken.
Waar kan ik de tracking informatie van mijn pakket vinden?
Zodra u het bestelproces hebt voltooid, ontvangt u een e-mail van ons (sales@assemblishop.com) met de orderbevestiging.
Wanneer uw pakket ons magazijn verlaat, ontvangt u een tweede e-mail van ons, Assembli (no-reply@sendcloud.com). Deze e-mail bevat de track & trace-informatie van uw pakket. Controleer de spam map als u deze e-mail niet in uw inbox ziet.
Hoe werkt het als ik iets wil retourneren?
Bezoek onze pagina ‘Leveringen en retourneren’ als u artikelen van uw Assembli-bestelling wilt retourneren.
Welke betaalmethode kan ik kiezen voor mijn bestelling bij Assembli?
Wij maken gebruik van Stichting Mollie Payments voor veilige betalingen via iDeal | Wero, creditcard, Bancontact en PayPal.
U kunt ook afrekenen met Apple Pay.
Hoe verloopt de terugbetaling bij een retourzending?
De terugbetaling wordt op dezelfde manier verwerkt als uw oorspronkelijke betaling, d.w.z. via Mollie als u via Mollie heeft betaald. U ontvangt een e-mailmelding.
Ga naar onze pagina ‘Leveringen en retourneren’ voor meer informatie.